POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Saboreando Shop, visando preservar toda e qualquer informação coletada de internautas ou clientes do site da empresa, firma compromisso público diante desta Política de Privacidade:
1. Dados Pessoais Coletados
Coletamos somente dados pessoais estritamente necessários para a transação comercial entre as partes;
Enviamos e-mail com informações da empresa somente às pessoas cadastradas na empresa. Porém, em cada e-mail enviado, sempre anexamos dispositivo que permite a retirada, caso queira, do nome nos envios futuros;
*Qualquer dúvida quanto a este ou outro assunto, disponibilizamos o e-mail contato@saboreandoshop.com para esclarecimentos.

2. Dados das Transações Comerciais
2a) Os dados inseridos no sistema durante as transações de compra com cartão de crédito ou débito, são digitados diretamente no ambiente da operadora de cartão, em ambiente criptografado, não ficando em nossa base qualquer armazenamento de informações;

3. PAGAMENTOS

3.1 Pagamentos via Cartão de Crédito

3.1a) A aprovação ou não do crédito é análise exclusiva das operadoras de cartão, restando à loja Saboreando Shop somente acatar o procedimento, seja ele positivo ou negativo;
3.1b) Entretanto, a empresa Saboreando Shop pode a qualquer tempo solicitar documentação complementar ao comprador, seja ele Pessoa Física ou Pessoa Jurídica;

3.2 Pagamentos via Boleto Bancário
3.2a) Os pagamentos dos boletos bancários podem ser feitos na Rede Bancária e também nas Casas Lotéricas, quando o valor pago estiver dentro dos parâmetros de recebimentos destas;
3.2b) Os pagamentos dos boletos são aceitos, tanto na Rede Bancária como nas Casas Lotéricas, em moeda corrente do País, não sendo aceito qualquer outro meio de pagamento diferente deste;
3.2c) A compensação dos pagamentos em boletos é processada somente 02 (dois) dias úteis após o efetivo pagamento da fatura junto ao órgão recebedor;
3.2d) Boletos gerados, impressos ou não, mas que não são pagos até o dia do vencimento de face, são automaticamente cancelados e, desta forma, o respectivo pedido de compra também sofre o cancelamento, tornando-se nulo, sem ônus ao comprador;
3.2f) Para todo e qualquer boleto de pagamento anulado em razão da falta de quitação do mesmo até o dia de vencimento de face, Saboreando Shop não se obriga e reservar o produto supostamente adquirido e nem mesmo o valor praticado no dia da compra anterior;
3.2g) Boletos de pagamentos não quitados até o dia do vencimento de face, cuja compra é destinada à Lista de Presentes, são automaticamente anulados, cujas reservas nestas Listas de Presentes são canceladas de forma automática pelo sistema de gerenciamento do site;
3.2h) A Loja Virtual Saboreando Shop não pratica vendas parceladas através de Boleto Bancário. Aceita este tipo de parcelamento somente através de cartões de crédito, cujas bandeiras estão estampadas em nossa Página Inicial, além do número de parcelas e demais condições de venda;
3.2i) Saboreando Shop não se responsabiliza por pagamentos feitos em ambientes diversos da Rede Bancária e das Lotéricas Credenciadas pela Caixa Econômica Federal;
*Qualquer dúvida quanto a este ou outro assunto, disponibilizamos o e-mail contato@saboreandoshop.com para esclarecimentos.

CANCELAMENTO

O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa do Saboreando Shop será automático nas seguintes situações:

  • -Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
  • -Não pagamento do boleto bancário ou depósito.
  • -Inconsistência de dados preenchidos no pedido;

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REPOSIÇÃO

Estas Políticas abrangem toda e qualquer informação pessoal que Saboreando Shop obtém quando você usa os serviços no nosso site.
Para que você mantenha a sua satisfação e confiança nas compras realizadas no Saboreando Shop, criamos uma Política de Troca, Devolução e Reposição com respeito às necessidades dos nossos clientes e com base no Código de Defesa do Consumidor. Esperamos que você fique satisfeito(a) com suas compras e com o serviço disponibilizado em nossa loja virtual, portanto antes de finalizar sua compra fique atento às seguintes informações:

Medidas do produto:

  • -Todas as peças são medidas podendo variar em até 2 cm. Certifique-se do tamanho do produto que deseja adquirir antes de fechar a compra;
  • -As fotos buscam mostrar os detalhes e as cores o mais fielmente possível com a realidade do produto, porém, as tonalidades podem variar por conta das configurações de cada monitor.

Caso ocorra alguma das hipóteses abaixo, por gentileza, recuse o recebimento do produto:

  • -Embalagem aberta ou avariada;
  • -Produto avariado;
  • -Produto em desacordo com o pedido;
  • -Falta de peças ou acessórios.

Qualquer ocorrência envolvendo troca, devolução ou reposição deve ser comunicada à nossa equipe através do e-mail contato@saboreandoshop.com informando: o motivo, descrição detalhada do produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro. Cabe ressaltar que toda compra feita em estabelecimentos online lhe dá o direito de arrependimento em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto em sua casa.

O Saboreando Shop reserva-se o direito de modificar as presentes Políticas para adaptá-las às alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Verifique periodicamente para saber se houve ou não tais alterações.
Ao utilizar este site, você concorda com os Termos de nossa Política.

1. Devolução

Se você recebeu produto adquirido em nosso site e o mesmo encontra-se em perfeito estado, mas mesmo assim deseja devolvê-lo à empresa sem qualquer justificativa ou por ter se arrependido da compra, você deve enviar um e-mail para contato@saboreandoshop.com informando a intenção de recebimento de estorno da compra, contendo os seguintes dados: o motivo da devolução, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro. Sua solicitação somente será processada se:
• A comunicação do fato ocorrer em até 07 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria;
• Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos e manuais.

IMPORTANTE: Só aceitamos devoluções depois de confirmada a comunicação por e-mail e dentro do prazo descrito acima de 07 dias corridos após o recebimento informado pelos Correios. Portanto, não nos envie produtos para troca/devolução antes de contato prévio e confirmado, caso contrário, sua compra será reenviada sem modificações.

Havendo a desistência da compra, a loja virtual Saboreando Shop restitui o valor do produto, e caso ele ainda não tenha sido enviado, o valor cobrado pelo frete também será restituído.
Em caso de desistência da compra ou devolução em que o produto já tiver sido enviado, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) na central do Saboreando Shop.
O procedimento da devolução do dinheiro será de acordo com a sua forma de pagamento. Se a compra foi feita por Boleto Bancário, o estorno será efetuado em sua conta bancária, a qual será informada à nossa empresa por e-mail, podendo ocorrer em até 10 dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

IMPORTANTE: Se houver indícios de uso do produto, se o produto não retornar na embalagem original e intacta, a devolução não será aceita. Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

2. Troca

2.1 Como proceder

Se você recebeu o produto adquirido em nosso site, ficou insatisfeito ou encontrou algum defeito na mercadoria e deseja realizar a troca, você deverá notificar nossa equipe através do e-mail contato@saboreandoshop.com em até 07 (sete) dias corridos após a entrega do produto em sua casa, informando: o motivo da troca, produto, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro.
Caso você tenha atendido às condições supracitadas, o Saboreando Shop realizará a troca, porém o custo do frete de devolução até a nossa loja é por conta do cliente.

Para efetuar a troca, a empresa Saboreando Shop exige que os produtos sejam enviados da seguinte forma:

  • -Na caixa original, embrulhada da mesma forma em que foi recebido o produto;
  • -Sem sinais de uso;
  • -Acompanhado do manual e acessórios.

2.2 Troca por um produto disponível em estoque

Possuindo o produto em estoque, iremos conferir, embalar e enviar novamente ao endereço sem custo adicional do frete, já que a troca está sendo feita por problemas e defeitos no produto, porém o custo do frete de devolução até a nossa loja é por conta do cliente.

2.3 Troca por um produto indisponível em estoque
Caso não haja disponibilidade do produto em estoque, o cliente será comunicado por e-mail e poderá optar por:

  • a) Aguardar pelo prazo do fabricante (a ser informado após consulta) e entrega na Central Saboreando Shop para então procedermos com a reposição;
  • b) Receber um Cupom de Desconto no valor do produto a ser trocado, que será enviado por e-mail com prazo de utilização de 30 (trinta) dias corridos. Após esta data o cupom NÃO terá mais validade, por isso, cabe ao cliente a responsabilidade de utilizar o seu Cupom de Desconto e efetuar a troca dentro do prazo estipulado.
  • -Se o novo produto escolhido para troca apresentar valor maior que o valor pago anteriormente no produto que se pretende trocar, o cliente usará o Cupom de Desconto normalmente em nosso site para comprar o produto desejado e o restante do valor poderá ser pago via Boleto Bancário ou através de Cartão de Crédito via PagSeguro. Se o preço do novo produto escolhido for inferior ao valor pago anteriormente, o cliente usará o Cupom de Desconto normalmente em sua compra e ficará com crédito restante no Cupom em nossa loja virtual, até que todo o valor seja usado.

3. Reposição

Apesar de todo cuidado e profissionalismo com o pacote e embalagem, sabemos que há casos em que as peças chegam quebradas/danificadas ao destino, mesmo com embalagem especial feita para vidros, porcelanas e cristais. Caso isto ocorra, buscamos repor o seu produto.

3.1 Como proceder

  • -Deve-se enviar um e-mail para contato@saboreandoshop.com em até 07 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria para darmos início à reposição de avaria. No e-mail, informar: a descrição detalhada da peça quebrada, número do pedido, nome completo, CPF e e-mail de cadastro para que a reposição seja feita de forma correta.
  • -Pedimos que nos envie uma foto do produto quebrado para arquivarmos o caso e também para melhorarmos cada vez mais o gerenciamento da proteção dos itens.

3.2 Reposição de um produto disponível em estoque

Possuindo o produto em estoque, iremos embalar com muita cautela e enviar novamente ao endereço do cliente sem custo adicional de frete.

3.3 Reposição de um produto indisponível em estoque
Caso não haja disponibilidade do produto em estoque, o cliente será comunicado por e-mail e poderá optar por:

  • a) Aguardar pelo prazo do fabricante (a ser informado após consulta) e entrega na Central Saboreando Shop para então procedermos com a reposição.
  • b) Receber um Cupom de Desconto no valor do produto a ser reposto, que será enviado por e-mail com prazo de utilização de 30 (trinta) dias corridos. Após esta data o cupom NÃO terá mais validade, por isso, cabe ao cliente a responsabilidade de utilizar o seu Cupom de Desconto dentro do prazo estipulado.
  • -Se o preço do novo produto escolhido for maior que o o valor do Cupom de Desconto, o cliente usará o seu Cupom de Desconto comprando normalmente em nosso site o produto desejado e valor faltante poderá ser pago no Boleto Bancário ou através do Cartão de Crédito via PagSeguro. Se o preço do produto for menor, o Cliente usará o Cupom de Desconto normalmente em sua compra e ficará com crédito restante no Cupom em nossa loja virtual, até que todo o valor seja usado dentro do mesmo prazo de 30 (trinta) dias.

Troca de Mercadoria ou Restituição de Valores

A troca ou a restituição de valores ocorrerá nas seguintes situações:
• Produto com defeito
• Desistência do pedido
• Produto sem estoque

O valor pago pelo cliente no produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política.
Pagamento com Boleto Bancário ou Depósito: A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis.
Pagamentos via PagSeguro: o estorno será feito através desse mesmo meio.
Em caso de troca, a diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou será enviado por e-mail um Cupom de Desconto no valor da diferença, com prazo de utilização de 30 dias corridos, se o valor for menor. Após esta data o cupom NÃO terá mais validade, por isso o cliente tem a responsabilidade de utilizá-lo dentro do prazo estipulado.

Erro operacional ou de especificação

Apesar de toda a preocupação do Saboreando Shop em especificar e detalhar seus produtos, caso você perceba qualquer divergência, entre em contato por e-mail contato@saboreandoshop.com. Lembramos que as fotos são tiradas com os próprios produtos e podem sofrer alteração da cor de um monitor para outro.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site do Saboreando Shop, em função de falhas no sistema integrado de estoque com o de vendas, entraremos em contato para lhe atender da melhor maneira possível.

Perguntas Frequentes:

1) Quais os meios de pagamento do Saboreando Shop?

R.: São aceitos pagamentos via Boleto Bancário e Cartões de Crédito via PagSeguro. A empresa Saboreando Shop não pratica vendas parceladas através de Boleto Bancário, aceita este tipo de parcelamento somente através de cartões de crédito via PagSeguro.

2) Quais as formas de entrega?

R.: Os produtos são entregues através dos Correios (PAC ou SEDEX). Para moradores de Florianópolis/SC e região, as mercadorias podem ser retiradas em loja parceira após receber e-mail de confirmação para retirada do produto*.

Quote" - Moda Feminina
Endereço: Rua São Jorge, 104 - Centro - Florianópolis/SC – CEP: 88015-320.

Horário: De Segunda à Sexta-feira das 10:00 às 19:00 horas, Sábado das 10:00 às 13:00 horas.

*Você deverá aguardar e-mail confirmando que o produto já está disponível para retirada. Este processo poderá levar até 03 (três) dias úteis após confirmação de pagamento.

3) Qual o prazo de despacho da minha mercadoria?

R.: Os produtos serão despachados em até 03 (três) dias úteis após aprovação do pagamento.

4) Qual o custo do frete?

R.: No caso de compra de mais de um produto, favor confirmar o valor total do frete por e-mail, mensagem de texto ou WhatsApp (48) 9850-6458. O frete é calculado automaticamente através de integração com o sistema dos Correios. Para realizar o cálculo, o sistema considera os seguintes dados: Peso e volume dos produtos com embalagem; CEP de destino; Forma de entrega (PAC, SEDEX).

5) Como posso acompanhar o andamento do meu pedido?

R.: Você pode acompanhar através da página “Minha conta” informando o número do pedido (ID do pedido) e e-mail utilizado no momento da compra (e-mail de cobrança). Assim que recebermos do Correios o código para rastreio do pedido, o mesmo será disponibilizado em nossa página e o andamento do pedido será atualizado.

6) Recebi um produto com defeito, como devo proceder?

R.: Todos os produtos são criteriosamente analisados pelo nosso setor de qualidade, onde são verificados os detalhes e as características principais de cada item. Ainda assim caso receba um produto com avaria, atente-se a nossa POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REPOSIÇÃO. Caso sua compra se encaixe em nossa Política, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail contato@saboreandoshop.com

7) Como ficar por dentro das novidades da loja?

R.: Para saber de novidades e promoções, cadastre-se em nossa newsletter. Siga-nos também em nossas redes sociais: Facebook e Instagram.

contato@saboreandoshop.com

Boas compras!